お盆休みに４冊の書を購入しました。
買ったその晩に意地でも読み切ってしまった本。
「お客様に真剣ですか」
これです。
ワタシの職業は建築なわけですが、これもやはりある種絶対サービス業
だと思っています。
普段もこのことを意識しながら行動しているつもりですが、あとでハッと
することも・・・
また、飲食店や、コンビニ、遊園地・・・・行く先々で受ける対応（良くも
悪くも）や親切な心遣いは時には自分の行動や態度を見直すきっかけにも
なります。
チェーン店などではマニュアル化されたサービスや、対応で一見よく
対応の教育がされていると思うのですが、さらに一歩先の気遣いなんかは
その方個人の人柄だと感じますし、おそらくそれが感動を生むのだと
思います。
この本の著者は、すべての職がサービス業であると書いておられますし、
ワタシもそう思います。
内保製材は、建築会社の域をこえた心遣いのできるいい会社になりたい。
必要とされる会社になりたいものです。
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